শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতিমালা

১. ভূমিকা

এই শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতিমালা SHIRAH মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে।

SHIRAH ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাকাউন্টভিত্তিক মোবাইল অভিজ্ঞতা, কমিউনিটি ফিচার, ওয়ালেট ও রিওয়ার্ড রেকর্ড, রিচার্জ ও অফার, মাইক্রো জব, শপ/রিসেলিং, ব্লাড ডোনেশন সহায়ক ফিচার, ফান্ডরেইজিং-সম্পর্কিত রেকর্ড, নোটিফিকেশন এবং নিরাপত্তা-সম্পর্কিত ফিচার প্রদান করতে পারে।

এই শর্তাবলি কোনো বিনিয়োগ চুক্তি, ব্যাংকিং চুক্তি, নিশ্চিত আয় চুক্তি বা প্যাসিভ ইনকাম প্রতিশ্রুতি নয়। ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের নিয়ম জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।

২. SHIRAH কী এবং কী নয়

SHIRAH একটি ব্যবসা, কমিউনিটি ও ডিজিটাল সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম। এটি ব্যবহারকারীদের বাস্তব কার্যক্রম, কমিউনিটি অংশগ্রহণ, সেবা ব্যবহার, রিসেলিং, রিচার্জ, মাইক্রো জব এবং প্রযোজ্য অ্যাপ-ভিত্তিক সুবিধা ব্যবহারের সুযোগ দিতে পারে।

• SHIRAH কোনো ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট পরিমাণ আয়, লাভ, কমিশন, ক্যাশব্যাক, রিওয়ার্ড বা উত্তোলন নিশ্চিত করে না।
• প্রযোজ্য রিওয়ার্ড, লাভ, ক্যাশব্যাক, কমিশন, ওয়ালেট ক্রেডিট বা পেমেন্ট ব্যবহারকারীর যোগ্যতা, বাস্তব কার্যক্রম, প্রকাশিত নিয়ম, পর্যালোচনা, সিস্টেম সীমা, তৃতীয়-পক্ষ provider-এর অবস্থা এবং অপারেশনাল সক্ষমতার উপর নির্ভর করতে পারে।
• শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি, কাউকে আমন্ত্রণ জানানো বা ব্যবহারকারী যুক্ত করার কারণে কোনো নিশ্চিত আয় বা নির্ধারিত আর্থিক সুবিধা সৃষ্টি হয় না।
• SHIRAH-এর আমন্ত্রণ, নেটওয়ার্ক ও কমিউনিটি ফিচার অ্যাকাউন্ট সংযোগ, সেবা ব্যবহার এবং কমিউনিটি অংশগ্রহণের জন্য। এগুলোকে নিশ্চিত আয় বা recruitment-based return হিসেবে প্রচার করা নিষিদ্ধ।

৩. বয়স, যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট

SHIRAH শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা SHIRAH ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং তিনি এই শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়ার আইনগত সক্ষমতা রাখেন।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি SHIRAH অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে পারবে না। বয়স বা যোগ্যতা সম্পর্কে ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বাতিল করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, বর্তমান এবং নিজের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের ইমেইল, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড, পিন, ডিভাইস এবং সাইন-ইন তথ্য নিরাপদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• ভুয়া নাম, ভুয়া ফোন নম্বর, ভুয়া তথ্য, অন্যের পরিচয় ব্যবহার বা প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• একই ব্যক্তি একাধিক ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করে রিওয়ার্ড, মাইক্রো জব, আমন্ত্রণ, ওয়ালেট, রিচার্জ বা অন্য কোনো সিস্টেম অপব্যবহার করতে পারবে না।
• SHIRAH প্রয়োজন হলে বয়স, পরিচয়, অ্যাকাউন্ট মালিকানা, লেনদেন বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত যুক্তিসঙ্গত যাচাই চাইতে পারে।

৪. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি

SHIRAH ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীকে আইনসম্মত, সৎ, নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল আচরণ করতে হবে। নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, স্ক্যাম, ভুল তথ্য, মিথ্যা দাবি, বিভ্রান্তিকর প্রচারণা বা নিশ্চিত আয়ের মিথ্যা প্রতিশ্রুতি দেওয়া।
• ভুয়া প্রমাণ, ভুয়া মাইক্রো জব সাবমিশন, ফেক রিচার্জ দাবি, ভুয়া অর্ডার বা ভুয়া লেনদেন দাবি করা।
• রিওয়ার্ড, ওয়ালেট, রিচার্জ, মাইক্রো জব, রিসেলিং, আমন্ত্রণ বা কমিউনিটি সিস্টেম অপব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন, স্ক্রিপ্ট, এমুলেটর, ভুয়া ডিভাইস, ভুয়া আইপি, অননুমোদিত reverse engineering বা অন্য কোনো ম্যানিপুলেশন ব্যবহার করা।
• অশ্লীল, যৌন শোষণমূলক, সহিংস, ঘৃণামূলক, হয়রানিমূলক, অবৈধ, কপিরাইট লঙ্ঘনকারী, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কনটেন্ট পোস্ট করা।
• অন্য ব্যবহারকারী, কাস্টমার, ভেন্ডর, অ্যাডমিন বা SHIRAH টিমকে হয়রানি, হুমকি, অপমান, প্রতারণা বা ক্ষতি করা।
• অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, রিভিউ, ব্যান, রিপোর্টিং ব্যবস্থা বা নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা।
• অননুমোদিতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন তথ্য, OTP, পেমেন্ট PIN, পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য সংগ্রহ বা শেয়ার করা।

৫. কমিউনিটি কনটেন্ট, রিপোর্টিং, ব্লকিং ও মডারেশন

SHIRAH-এ ব্যবহারকারী পোস্ট, ছবি, মন্তব্য, রিপ্লাই, রিয়্যাকশন, রিপোর্ট, প্রুফ সাবমিশন বা অন্য কোনো কনটেন্ট জমা দিতে পারে। ব্যবহারকারীকে কনটেন্ট তৈরি বা আপলোড করার আগে এই শর্তাবলি এবং প্রযোজ্য Community Guidelines গ্রহণ করতে হবে।

• ব্যবহারকারী নিজের জমা দেওয়া কনটেন্টের সত্যতা, আইনগত বৈধতা এবং প্রয়োজনীয় অধিকার সম্পর্কে নিজেই দায়ী।
• যে কনটেন্ট ব্যবহারকারীর নিজের নয়, বা যার ব্যবহারের অনুমতি নেই, তা আপলোড করা যাবে না।
• ব্যবহারকারী প্রযোজ্য in-app controls ব্যবহার করে পোস্ট, মন্তব্য, কনটেন্ট বা অন্য ব্যবহারকারীকে report করতে এবং অন্য ব্যবহারকারীকে block করতে পারবে।
• SHIRAH রিপোর্ট করা কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্ট review করে প্রয়োজন অনুযায়ী content hide/remove, feature restriction, warning, suspension, ban বা অন্যান্য ব্যবস্থা নিতে পারে।
• Block করা ব্যবহারকারীর কনটেন্ট বা interaction প্রযোজ্য feature behavior অনুযায়ী সীমিত বা লুকানো হতে পারে।
• রিপোর্ট, মডারেশন, নিরাপত্তা, অপব্যবহার তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

শিশু সুরক্ষা-সংক্রান্ত জরুরি রিপোর্টের জন্য support@shirah.top-এ “Child Safety Report” subject ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন। কোনো শিশু তাৎক্ষণিক ঝুঁকিতে থাকলে স্থানীয় আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা জরুরি সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. ওয়ালেট, রিওয়ার্ড পয়েন্ট, ব্যালেন্স ও উত্তোলন

SHIRAH-এ ওয়ালেট, রিওয়ার্ড পয়েন্ট, অনুমোদিত রিওয়ার্ড কনভার্সন, লেনদেন ইতিহাস এবং উত্তোলন-সম্পর্কিত ফিচার থাকতে পারে। প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড বাংলাদেশি টাকা (BDT) ভিত্তিক হতে পারে।

• রিওয়ার্ড পয়েন্ট সরাসরি নগদ টাকা, ব্যাংক ডিপোজিট বা আইনগত মুদ্রা নয়। এটি অ্যাপ-ভিত্তিক সীমিত রেকর্ড, যা SHIRAH-এর প্রকাশিত নিয়ম, যোগ্যতা, সীমা এবং অনুমোদিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী ব্যবহার করা যেতে পারে।
• ওয়ালেট ব্যালেন্স, রিওয়ার্ড পয়েন্ট, কনভার্সন, উত্তোলন এবং লেনদেন manual review, fee, system limit, security verification, fraud-prevention check এবং operational rule-এর অধীন হতে পারে।
• SHIRAH কোনো নির্দিষ্ট আয়, রিওয়ার্ড, ওয়ালেট ক্রেডিট, withdrawal approval, payout amount বা payment completion time নিশ্চিত করে না।
• উত্তোলন request করার জন্য ব্যবহারকারীর eligible SHIRAH wallet balance-এ ন্যূনতম ১০০ টাকা থাকতে হবে। ন্যূনতম সীমার নিচে request গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
• সব withdrawal request SHIRAH টিম manual review করে। SHIRAH বর্তমানে withdrawal-এর জন্য automatic payout system ব্যবহার করে না।
• অনুমোদিত withdrawal সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে process করার চেষ্টা করা হয়। তবে account review, fraud check, transaction verification, ভুল payment details, provider-side delay, সরকারি ছুটি, technical issue বা operational কারণে বেশি সময় লাগতে পারে।
• অনুমোদিত payout bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো supported local MFS method-এর মাধ্যমে manualভাবে process করা হতে পারে।
• সঠিক payout account number ও payment details দেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। ভুল বা অন্যের payment details দেওয়ার ফলে delay, failure বা ভুল account-এ payment গেলে ব্যবহারকারী দায়ী থাকতে পারে, আইনগত অধিকার সাপেক্ষে।
• Fraud, system manipulation, duplicate account, fake activity, suspicious transaction বা policy violation পাওয়া গেলে wallet, reward, conversion বা withdrawal hold, review, restrict, reverse বা cancel করা হতে পারে।

৭. ভেরিফিকেশন, সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট

SHIRAH-এ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, ব্যবসা-সংক্রান্ত access, subscription, recharge, offer, physical product order বা নির্দিষ্ট সেবার জন্য payment-related feature থাকতে পারে।

• Google Play-এর মাধ্যমে বিতরণ করা app-এ in-app digital feature, digital content, subscription বা অন্য digital entitlement-এর payment Google Play Payments policy অনুযায়ী process করা হবে। যেখানে Google Play Billing বাধ্যতামূলক, সেখানে Google Play Billing ব্যবহার করা হবে—যদি না প্রযোজ্য policy exception বা Google-approved regional program বৈধভাবে প্রযোজ্য হয়।
• SHIRAH unauthorizedভাবে Google Play Billing এড়িয়ে local MFS, external checkout বা third-party payment দিয়ে in-app digital entitlement unlock করবে না।
• UddoktaPay এবং supported local MFS যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay কেবল সেই payment flow-তে ব্যবহার করা হতে পারে যেখানে তা প্রযোজ্য আইন ও Google Play policy অনুযায়ী অনুমোদিত—যেমন telecom recharge/top-up, physical product বা reselling order, cash-on-delivery সম্পর্কিত flow, payout/withdrawal, বা অন্য eligible real-world service।
• প্রতিটি payment নির্বাচিত service, account status, eligibility, provider response, transaction verification এবং system processing-এর অধীন। Payment complete দেখালেও সব ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক activation, wallet update বা feature access নিশ্চিত নয়।
• Manual review, duplicate payment check, fraud check, provider confirmation বা technical processing প্রয়োজন হতে পারে।
• Third-party provider-এর delay, pending status, failed transaction, service interruption বা user-provided ভুল তথ্যের কারণে service বিলম্বিত হতে পারে। SHIRAH যথাযথ record যাচাই করে সহায়তা করার চেষ্টা করবে।
• SHIRAH কোনো payment, verification, subscription, reward, wallet credit, withdrawal বা service access-কে guaranteed income, passive income, investment return বা নিশ্চিত আর্থিক লাভ হিসেবে উপস্থাপন করে না।

৮. মোবাইল রিচার্জ ও অফার সেবা

SHIRAH ব্যবহারকারীদের mobile recharge, top-up, drive offer বা telecom-related service ব্যবহারের সুযোগ দিতে পারে।

• সঠিক mobile number, operator, package, offer এবং amount নির্বাচন করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• ব্যবহারকারীর ভুল input-এর কারণে recharge বা offer ভুলভাবে সম্পন্ন হলে, প্রযোজ্য আইন ও provider rule সাপেক্ষে, SHIRAH দায়ী নাও থাকতে পারে।
• Telecom operator, recharge provider, API provider, package price, validity, commission, cashback বা service availability পরিবর্তন হতে পারে।
• Recharge বা offer processing delayed, pending, failed, refunded, reversed বা admin review অবস্থায় যেতে পারে।
• Cashback বা benefit শুধুমাত্র eligible campaign, current configuration, provider confirmation এবং transaction success-এর উপর নির্ভর করবে; কোনো নির্দিষ্ট cashback নিশ্চিত নয়।

৯. মাইক্রো জব নীতি

SHIRAH-এ ব্যবহারকারী micro job দেখতে, তৈরি করতে, কাজ সম্পন্ন করতে বা proof জমা দিতে পারে।

• Micro job অবশ্যই আইনসম্মত, নিরাপদ, সত্য এবং SHIRAH নীতিমালা-সম্মত হতে হবে।
• ভুয়া কাজ, অবৈধ কাজ, ক্ষতিকর কাজ, বিভ্রান্তিকর কাজ, জোরপূর্বক review/rating, fake like/follow/comment, app-install manipulation, account farming, spam, credential collection বা third-party platform manipulation নিষিদ্ধ।
• কর্মীকে সঠিকভাবে কাজ সম্পন্ন করে সত্য proof জমা দিতে হবে। ভুয়া proof, screenshot manipulation বা অন্যের কাজ নিজের নামে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• Job poster, worker এবং admin review অনুযায়ী payment, reward, rejection বা refund সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।
• SHIRAH কোনো job completion, approval, reward amount বা নির্দিষ্ট processing time নিশ্চিত করে না।

১০. শপ, রিসেলিং ও ভেন্ডর সেবা

SHIRAH reselling system-এ ব্যবহারকারী vendor product প্রচার করতে, customer-এর তথ্য দিয়ে order তৈরি করতে এবং system-defined rule অনুযায়ী profit-এর জন্য eligible হতে পারে।

• রিসেলার customer-এর personal information শুধুমাত্র বৈধ order fulfillment, delivery, support এবং dispute handling-এর উদ্দেশ্যে জমা দেবে এবং customer-এর অনুমতি ছাড়া অন্য কাজে ব্যবহার করবে না।
• Reselling profit vendor price, selling price, quantity, delivery zone, order status, return/cancellation এবং settlement rule-এর উপর নির্ভর করে।
• Order cancellation, return, ভুল customer information, vendor delay, customer payment problem বা delivery issue-এর কারণে profit, settlement বা wallet credit প্রভাবিত হতে পারে।
• ভুয়া order, ভুয়া customer information, unauthorized price, fraud বা system abuse পাওয়া গেলে order, profit বা account review/restrict/cancel করা হতে পারে।

১১. ব্লাড ডোনেশন ও ফান্ডরেইজিং-সম্পর্কিত ফিচার

SHIRAH-এ blood donation, donor search, donor profile, fundraising stats বা সংশ্লিষ্ট social-support feature থাকতে পারে।

• এই featureগুলো তথ্য, যোগাযোগ ও community support-এর উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়; এগুলো medical diagnosis, treatment, emergency service বা hospital service নয়।
• Donor information, availability বা response নিশ্চিত নয়। ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় তথ্য নিজ দায়িত্বে যাচাই করতে হবে।
• জরুরি অবস্থায় local emergency service, hospital বা qualified medical professional-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• ব্যবহারকারী blood group, availability বা donation-related information স্বেচ্ছায় ও সঠিকভাবে প্রদান করবে এবং visibility control দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করবে।
• Fundraising-related record verification, reporting, fraud prevention, audit এবং safety-এর কারণে সংরক্ষিত হতে পারে।
• যে fundraising feature বাস্তবে donation collection বা crowdfunding গ্রহণ করে, তা প্রযোজ্য আইন, verification rule এবং Google Play declaration-এর অধীন হবে।

১২. আমন্ত্রণ, কমিউনিটি ও নেটওয়ার্ক ফিচার

SHIRAH-এ invitation code, community relationship, follower/following, network stats বা participation-based feature থাকতে পারে।

• এই featureগুলো community, account connection, participation এবং system operation-এর জন্য ব্যবহৃত হয়।
• Basic app access-এর বিনিময়ে অন্য ব্যবহারকারী recruit করা বাধ্যতামূলক নয়।
• শুধু account creation, invite বা recruitment কোনো guaranteed reward, fixed commission বা passive income-এর অধিকার সৃষ্টি করে না।
• যদি কোনো eligible business benefit চালু থাকে, তা প্রকাশিত eligibility rule, বাস্তব service/activity, review, anti-abuse check এবং applicable law-এর অধীন হবে।
• Fake invitation, self-referral, spam, deceptive marketing, false income claim বা user misleading নিষিদ্ধ।

১৩. বিজ্ঞাপন

SHIRAH backend configuration অনুযায়ী স্পষ্টভাবে চিহ্নিত native advertisement বা অন্য policy-compliant advertisement প্রদর্শন করতে পারে।

• বর্তমানে advertisement দেখার বিনিময়ে withdrawable money, wallet balance, cash-equivalent benefit বা reward point দেওয়া হয় না।
• Google Mobile Ads বা অন্য approved advertising service device identifier, advertising identifier, app interaction, diagnostics এবং fraud-prevention signal process করতে পারে, যা Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
• Advertisement app content থেকে যথাসম্ভব স্পষ্টভাবে আলাদা ও identifiable রাখা হবে।
• Misleading, disruptive বা policy-prohibited ad implementation ব্যবহার করা হবে না।

১৪. থার্ড-পার্টি সেবা ও বাহ্যিক নির্ভরতা

SHIRAH পরিচালনার জন্য Firebase, Cloud Functions, payment gateway, recharge service, analytics, crash reporting, advertising, notification এবং অন্যান্য infrastructure service ব্যবহার করতে পারে।

• কিছু service third-party provider, payment gateway, telecom/recharge provider, vendor বা cloud infrastructure-এর উপর নির্ভর করতে পারে।
• Third-party service delay, failure, API problem, price/package change বা temporary outage-এর জন্য SHIRAH সব ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না; তবে applicable consumer right বা আইনগত দায়িত্ব অক্ষুণ্ণ থাকবে।
• SHIRAH security, operation, law, policy বা technical reason-এ কোনো feature সাময়িক বা স্থায়ীভাবে limit, modify বা discontinue করতে পারে।

১৫. রিফান্ড, রিভার্সাল ও চার্জব্যাক

Refund, reversal, failed payment, chargeback, ভুল transaction, recharge failure বা order problem সংশ্লিষ্ট service, payment provider, evidence, transaction status এবং SHIRAH-এর operational review-এর উপর নির্ভর করবে।

• সব payment বা fee স্বয়ংক্রিয়ভাবে refundable নয়। Applicable law, provider policy এবং service status অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• Google Play Billing-এর মাধ্যমে সম্পন্ন purchase-এর refund, cancellation বা dispute Google Play-এর applicable billing process-এর অধীন হতে পারে।
• Permitted local MFS বা third-party payment flow-এর refund/reversal provider response, transaction status, account review এবং operational verification-এর উপর নির্ভর করবে।
• Physical product order-এর return/refund vendor rule, delivery status, product condition এবং applicable consumer law-এর অধীন হবে।
• Failed বা suspicious transaction-এর ক্ষেত্রে SHIRAH payment record, provider response এবং user account information verify করতে পারে।
• Approved refund বা reversal process করতে provider, bank, MFS বা operational review-এর কারণে সময় লাগতে পারে।

১৬. অ্যাকাউন্ট রিভিউ, সীমাবদ্ধতা, সাসপেনশন ও ডিলিট

SHIRAH নিরাপত্তা, community protection, fraud prevention, financial integrity, policy compliance বা legal reason-এ কোনো account review, restrict, suspend বা ban করতে পারে। User-requested account deletion আলাদা deletion process অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

• Fake information, fraud, system abuse, unauthorized activity, harmful content বা law violation-এর কারণে account action নেওয়া হতে পারে।
• Account review চলাকালে wallet, reward, withdrawal, micro job, posting, reselling বা অন্য feature temporarily restrict করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী app-এর ভিতরের Delete Account feature ব্যবহার করে account এবং associated personal data deletion request করতে পারে।
• App access না থাকলে public deletion resource ব্যবহার করে support-assisted request করা যাবে: https://shirah.top/delete-account-instruction/
• Valid deletion request completed হলে authentication account এবং active profile data delete বা irreversibly anonymize করা হবে; active session, notification token এবং applicable phone-uniqueness record remove করা হবে।
• Security, fraud prevention, audit, transaction, payment, withdrawal, recharge, order, moderation, dispute বা legal compliance-এর জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত record বৈধ retention purpose অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• App uninstall বা logout করা account deletion নয়।

১৭. মেধাস্বত্ব ও ব্যবহারকারী কনটেন্টের লাইসেন্স

SHIRAH app, name, logo, design, interface, content structure, documentation এবং related brand element SHIRAH বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি।

• SHIRAH-এর name, logo, screenshot, design বা branding অনুমতি ছাড়া বিভ্রান্তিকর বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যবহারকারী নিজের submitted content-এর ownership বা প্রয়োজনীয় rights নিজের কাছে রাখে।
• Content submit করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী SHIRAH-কে app operation, hosting, display, moderation, distribution within the service, security, support এবং legal compliance-এর জন্য প্রয়োজনীয় non-exclusive, royalty-free এবং সীমিত licence প্রদান করে।
• Account deletion বা content removal-এর পর licence সাধারণত শেষ হবে, তবে backup, audit, moderation, dispute বা legal retention-এর জন্য প্রয়োজনীয় copy সীমিত সময়ের জন্য থাকতে পারে।

১৮. দায় সীমাবদ্ধতা ও কোনো গ্যারান্টি নয়

SHIRAH যথাসাধ্য নিরাপদ, কার্যকর ও নির্ভরযোগ্য service দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে সব feature সবসময় uninterrupted, error-free, delay-free বা প্রত্যাশিত ফল দেবে—এমন guarantee দেওয়া হয় না।

• SHIRAH কোনো guaranteed income, reward, withdrawal, recharge success, order success, delivery time বা marketplace result দেয় না।
• Third-party provider, payment gateway, telecom/recharge provider, vendor, internet service, device issue বা force majeure-এর কারণে service প্রভাবিত হতে পারে।
• ব্যবহারকারী নিজের account, device, credentials, payment information, customer information, submitted content এবং app use-এর জন্য দায়িত্বশীল।
• এই section applicable law-এর অধীনে ব্যবহারকারীর mandatory consumer rights বা SHIRAH-এর এমন দায় সীমিত করে না যা আইনগতভাবে সীমিত করা যায় না।

১৯. নীতিমালা পরিবর্তন

SHIRAH নতুন feature, legal requirement, security improvement, Google Play policy, payment operation, community safety বা business reason-এ এই Terms update করতে পারে।

Material change হলে updated date পরিবর্তন করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে app, website বা notification-এর মাধ্যমে reasonable notice দেওয়া হতে পারে। যেখানে আইন বা feature অনুযায়ী fresh consent প্রয়োজন, সেখানে আলাদা consent নেওয়া হবে।

২০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

SHIRAH বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক service। এই Terms বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে, তবে ব্যবহারকারীর অবস্থান অনুযায়ী যে mandatory consumer protection বা অন্য অধিকার প্রযোজ্য, তা অক্ষুণ্ণ থাকবে।

কোনো complaint, dispute, payment problem, account issue বা policy question থাকলে প্রথমে SHIRAH Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যুক্তিসঙ্গতভাবে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত forum বা authority-এর সহায়তা নেওয়া যেতে পারে।

২১. যোগাযোগ